Aspectos
contractuales

Estos Términos y Condiciones son válidos para el sitio web ww.solanotelecoms.com

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las Condiciones de Uso) tienen por objeto regular el acceso a los contenidos y servicios para usuarios. La empresa titular del dominio web es Solano Telecom and Services (en adelante STS), con domicilio a estos efectos en 
la Calle La Loma, en la Ciudad de Panamá, número de C.I.F.: 155603143-2-2015 DV 24, inscrita en el Registro Público de Panamá en la entrada 220095/2015, folio 155603143, asiento número 

1. Correo electrónico de contacto: soluciones@solanotelecoms.com.
1.1. El hecho de acceder, navegar o utilizar los servicios y contenidos de la Página Web implica que el Usuario ha leído, tiene conocimiento y acepta sin reservas las Condiciones de Uso.
En este sentido se considerará como Usuario, la persona que haga uso, navegue, o acceda, a cualquiera de los contenidos y servicios ofrecidos en la Página Web.

El Usuario se compromete a utilizar la Página Web, de conformidad a la Ley y lo establecido en las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad publicada en la Página web. El Usuario deberá abstenerse en su utilización de cualquier acto ilícito o contrario a las presentes Condiciones de Uso.

1.2. No obstante el acceso a ciertos contenidos y la utilización y/o adquisición/prestación de algunos servicios se encuentra sometido a determinadas Condiciones Particulares o Condiciones Generales de Contratación, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones de Uso, y en caso de contradicción, prevalecerán los términos contradictorios de las Condiciones Particulares o Condiciones Generales de Contratación sobre los estipulados en las presentes Condiciones de Uso.

1.3. STS se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración, contenido de la Página Web y de cualquiera de sus servicios, así como las condiciones requeridas para su acceso, utilización y/o prestación de servicios ofrecidos. El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de las mismas.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

2.1. La presente Página Web se rige por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

2.2. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario a la Página Web o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través de la misma, implique una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de STS.

2.3. STS es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de STS así como de los derechos y/o licencias de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos y productos disponibles a través del mismo.

2.4. No está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor (“copyright”) y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de STS.

Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos y productos, incluidos en www.solanotelecoms.com para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de STS.

3. UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB.

3.1. El Usuario tendrá acceso a los contenidos y utilización de los servicios proporcionados por la Página Web de forma gratuita, si bien algunos servicios pueden estar sujetos a registro previo, contratación previa y/o al pago de una cantidad por parte del Usuario, lo cual se especificará en sus propias Condiciones Generales de Contratación.

Al utilizar los servicios y/o acceder a los contenidos de la Página Web, el Usuario manifiesta su conformidad con estas Condiciones de Uso, comprometiéndose a no utilizarlos para enviar mensajes que difamen o insulten, o que contengan información falsa, que sea inapropiada, abusiva, dañina, pornográfica, amenazadora, dañando la imagen pública o la vida privada de terceras personas o que por alguna causa infrinjan alguna ley.

3.3. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no captar datos con finalidad publicitaria, a no enviar ningún tipo de publicidad online y a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de los Servicios que puedan ser proporcionados por STS, informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos que, sin ánimo exhaustivo:

• Incurran en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;

• De cualquier forma contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos

fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente o en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;

• Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias o violentas;

• Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias o edad;

• Incorporen mensajes delictivos, violentos o degradantes;

• Induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;

• Sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;

• Se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;

• Violen los secretos empresariales de terceros;

• Sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;

• Infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;

• Provoquen por sus características (como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de los Servicios.

4. LICENCIA SOBRE LAS COMUNICACIONES.

4.1. En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a STS a través de la Página Web, mediante los canales dispuestos a tal fin en la propia

Página, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros.

4.2. El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a STS por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.
5. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.

5.1. STS no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través de la Página Web.

En consecuencia, STS no garantiza ni se hace responsable de:

(i) la continuidad de los contenidos de la Página Web;

(ii) la ausencia de errores en dichos contenidos o productos;

(iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Página Web o en el servidor que lo suministra;

(iv) la invulnerabilidad de la Página Web y/o lo inexpugnable de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo;

(v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos de la Página Web;

(vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que STS establece en la Página Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la misma.

5.2 No obstante, STS declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la Página Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a STS para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

6. ENLACES.

6.1 Enlaces a otras páginas Web

En caso de que desde la Página Web, el Usuario pudiera encontrar enlaces a otras Páginas Web mediante diferentes botones, links, banners, etc., éstos serían gestionados por terceros.

STS no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web a los que se puedan establecer enlaces desde la Página Web.

En consecuencia, STS no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la Página Web a la que se pudiera establecer un enlace desde la misma, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas Web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a STS a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

El establecimiento de cualquier tipo de enlace desde la Página Web a otro Sitio Web ajeno no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre STS y el responsable de la Página Web ajeno.

6.2 Enlaces en otros Sitios Web con destino a la Página Web.

Si cualquier Usuario, entidad o Sitio o Página Web deseara establecer algún tipo de enlace con destino a la Página Web deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:

• El enlace solamente se podrá dirigir a la Página Principal o Home de la Página Web, salvo autorización expresa y por escrito de STS.

• El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la propia dirección URL de la Página Web y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la Página Principal de la Página Web. En ningún caso, salvo que STS lo autorice de manera expresa y por escrito, el Sitio Web que realiza el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, la Página Web, incluirla como parte de su Web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas de su Página o Sitio Web.

• En la Página Web que establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que STS ha autorizado tal enlace, salvo que así lo haya hecho expresamente y por escrito. Si la entidad que realiza el enlace desde su página o sitio Web a la Página Web titularidad de STS correctamente, deseará incluir en su Página Web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, slogan o cualquier otro tipo de elemento identificativo titularidad de STS y/o de la Página Web, deberá contar previamente con autorización expresa y por escrito.

• STS no autoriza el establecimiento de un enlace a la Página Web desde aquellos Sitios Web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.

STS no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web que tengan establecidos enlaces con destino a la Página Web titularidad de STS. En este sentido, STS no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la Página Web que establece ese enlace, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

7. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN.

7.1. STS podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece estas Condiciones de Uso, a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

7.2. La vigencia temporal de estas Condiciones de Uso coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia en las Condiciones de Uso modificadas.

7.3. Con independencia de lo que pueda ser dispuesto en Condiciones Particulares que se establezcan, STS podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de Uso.

8. GENERALIDADES.

8.1. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones de Uso.

8.2. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de este Condiciones de Uso fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las Condiciones de Uso. 8.3. El no ejercicio o ejecución por parte de STS de cualquier derecho o disposición contenida en este Aviso legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

9. JURISDICCIÓN.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley de la República de Panamá.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, como entidad adherida a LA CONSTITUCION DE LA REPUBLICA DE PANAMA y en los términos de su LEY DE PROTECCION DE DATOS, en caso de controversias, el usuario podrá acudir a los tribunales competentes dentro de la República de Panamá.

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.solanotelecoms.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios (en lo sucesivo se llamará mercancía) el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

La empresa titular del dominio web es Solano Telecom and Services (en adelante se llamará STS), con domicilio a estos efectos en Calle La Loma, en la Ciudad de Panamá, número de C.I.F.: 155603143-2-2015 DV 24, inscrita en el Registro Público de Panamá en la entrada 220095/2015, folio 155603143, asiento número 1. Correo electrónico de contacto: soluciones@solanotelecoms.com.

  1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable, que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a STS dicha incidencia por email a soluciones@solanotelecoms.com en un plazo máximo de doce (12) horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a STS de forma inmediata.

  1. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
  2. a) Sin excepciones, el Cliente dispondrá de un plazo de doce (12) horas, entre la recepción del producto por parte del Cliente y la recepción del producto por parte de STS.

Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el Cliente.

  1. b) El reclamo deberá realizarse a través del email soluciones@solanotelecoms.com, en el mismo plazo de las doce (12) horas.
  2. c) En el correo, el Cliente deberá notificar el motivo por el cual se generó la devolución de la mercancía y fotografías/videos del caso.
  3. d) El Cliente debe hacer llegar la mercancía a las oficinas de STS, en la Ciudad de Panamá, acompañada de su respectiva documentación (factura y packing).
  4. e) La mercancía a devolver deberá encontrarse sin abrir y en perfecto estado (empaque cerrado, sellos de fábrica, manuales de usuario, componentes completos y originales, sin rayaduras, golpes, sucio o alguna otra forma de maltrato).
  5. f) El cargo del flete es responsabilidad del Cliente, es decir, el Cliente debe coordinar y pagar el traslado hasta las oficinas de STS.
  6. g) Cualquier devolución que proceda, será reembolsada por medio de una nota de crédito, depósito o transferencia bancaria a nombre del Cliente, en un plazo de ocho (8) días hábiles.
  7. h) No se aceptan devoluciones de mercancía sobre pedido.
  8. i) Los software, licencias, extensiones de garantía y Gift Card, no serán aceptadas como devolución; salvo lo indicado en apartados específicos para ese concepto.
  9. j) Los kit`s deberán ser devueltos completos, con todos los equipos o accesorios que este contenga.
  10. k) No aplica la devolución de mercancía vendida por promoción especial, oferta o de remate.
  11. l) No se aceptan devoluciones de pedidos especiales.
  12. m) En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del veinte por ciento (20%) del valor de la mercancía.
  13. n) No se aceptan devoluciones por importes inferiores a ciento veinte dólares ($120).
  14. GARANTÍA

La garantía de todos nuestros productos será la establecida durante la compra, en las publicaciones, publicidad o contrato particular.

4.- CONFIDENCIALIDAD

STS garantiza la seguridad de la información de sus clientes, acorde a los Términos y Condiciones publicados en otro inciso de la presente publicación.

5.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en Dólar Americano ($), de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso. STS no asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal, debido a que depende de la disponibilidad del Distribuidor de la marca. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, durante la negociación y/o luego de la compra ; STS informará oportunamente a sus Clientes, mediante el email corporativo del Gestor de Venta, sobre esta situación ajena a nuestro control. También se indicará el plazo de entrega estimada o la devolución del pago.

6.- HORARIOS DE ENTREGA

Los horarios de atención, mediante el portal de STS, son:

Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 12:00 m. y de 01:00 p.m. a 05:00 p.m.

Sábados de 08:00 a.m. a 12:00 m.

Asimismo, STS realiza las entregas en los siguientes horarios, sin hora fija:

Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 12:00 m. y de 01:00 p.m. a 05:00 p.m.

Sábados de 08:00 a.m. a 12:00 m.

Los horarios no incluyen días feriados, duelos nacionales, restricciones gubernamentales y/o circunstancias adversas.

El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios.

STS no aceptará como compromiso, horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.

El cliente acepta qué si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.

IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en día domingo o festivo, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.

La persona que recibe la mercancía, deberá contar con algún documento que lo identifique como el receptor del producto, de no ser así STS se reserva el derecho de entregar la mercancía; esto puede acarrear costos administrativos y de reenvío para el cliente.

El cliente acepta qué de no ser el receptor del producto, deberá contar con una persona debidamente identificada y previamente autorizada para recibir su compra en estos horarios.

De no contar con la notificación en las observaciones de la compra y/o en el correo soluciones@solanotelecoms.com, no se aceptarán reclamos o devoluciones.

7.- PAGOS

El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal de STS en su totalidad. El tipo de pago es con tarjeta de crédito Visa, Master Card, transferencia bancaria (ACH y/o Billetera electrónica) y/o depósito bancario (efectivo y/o cheque); y acorde a los datos publicados por STS en el portal.

8.- POLITICAS DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que, por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono, correo electrónico y nombre del contacto.

STS se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

9.- POLITICAS DE ENTREGA.

STS hace entregas a nivel nacional (salvo zonas exceptuadas por criterios de peligrosidad y/o dificultad de acceso). El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente. El tiempo estimado de entrega es de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) horas, dependiendo del lugar de entrega y las políticas establecidas durante la compra, en las publicaciones, publicidad o contrato particular.

10.- CANCELACIONES

Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes dos (02) horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la compensación, facturación y/o despacho del mismo.

En este caso, el cliente deberá solicitar por el email  soluciones@solanotelecoms.com, con detalle si requiere nota de crédito, depósito o transferencia bancaria.

Los depósitos o transferencia bancaria, se realizarán a nombre del Cliente, en un plazo de ocho (8) días hábiles.

 

11.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.

No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla.

El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.

Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro

Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito.

Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta.

Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de Solano Valdivieso Group S.A.

No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega.

El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido y/o firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga.

Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

12.- PROTECCION AL CONSUMIDOR

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.

13.- NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente.

En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.solanotelecoms.com

1. DATOS IDENTIFICATIVOS:

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 1 de la Ley 6, del 2002, de Acceso a la Información y del Comercio Electrónico, a continuación

se reflejan los siguientes datos: La empresa titular del dominio web es Solano Telecom and Services (en adelante se llamará STS), con domicilio a estos efectos en la Calle La Loma, en la Ciudad de Panamá, número de C.I.F.: 155603143-2-2015 DV 24, inscrita en el Registro Público de Panamá en la entrada 220095/2015, folio 155603143, asiento número 1.

2. USUARIOS:

El acceso y/o uso de este portal de STS creadora del sitio web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación

independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3. USO DEL PORTAL:

www.solanotelecoms.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet

pertenecientes a STS creadora del sitio web o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso.

El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal.

Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.

En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita.

Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una

contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión, grupos de

Noticias, entre otros) que STS creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:

(i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;

(ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;

(iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos STS creadora del sitio web , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;

(iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. STS creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, STS creadora del sitio web no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

4. PROTECCIÓN DE DATOS:

STS creadora del sitio web cumple con las directrices de la Convención Americana de los Derechos Humanos (ARTICULO 11), La Organización de Estados Americanos (OEA) (Comparative Study: Data Protection in the

Americas. CP/CAJP-3063/12. 3 de Abril de 2012) de la Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal y el Proyecto de Ley que se encuentra en Consejo de Gabinete, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a STS creadora del sitio web, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada

caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, STS creadora del sitio web informa que da cumplimiento a las directrices de Los Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

STS creadora del sitio web por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de STS creadora del sitio web o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en Proyecto de Ley que se encuentra en Consejo de Gabinete de La

Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de STS creadora del sitio web.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de STS creadora del sitio web. Podrá visualizar los

elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.

El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de STS creadora del sitio web.

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD:

STS creadora del sitio web. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

7. MODIFICACIONES:

STS creadora del sitio web se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

8. ENLACES:

En el caso de que en www.solanotelecoms.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, STS creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

En ningún caso STS creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

9. DERECHO DE EXCLUSIÓN:

STS creadora del sitio web se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

10.GENERALIDADES:

STS creadora del sitio web perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN:

STS creadora del sitio web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

La relación entre STS creadora del sitio web y el USUARIO se regirá por la normativa panameña vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Panamá.

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.solanotelecoms.com

1. Redes sociales:

En nuestro sitio web, agregamos vínculos a varios servicios de redes sociales (Facebook, Google+, Twitter, Instagram, Xing, YouTube, Pinterest, Linkedin, TikTok entre otros). Al hacer clic en el símbolo que corresponde o el nombre completo, será direccionado al sitio web del servicio pertinente. Si selecciona el símbolo “Compartir” y elige un servicio de redes sociales, puede publicar un evento

(como un resultado de búsqueda específico) en el sitio web de este servicio. Si visita el vínculo de uno de los servicios que aparecen debajo de la línea de texto “Síguenos”, podrá seguir nuestras actividades en la plataforma del servicio elegida. En los sitios web de servicios de redes sociales, aplican las políticas de privacidad de datos y los términos de uso de cada servicio. STS no participa en la recopilación, el procesamiento y el uso de datos en estos sitios web.

2. Conexión con Facebook

Puede registrarse e iniciar sesión con su cuenta de Facebook. Si se registra con Facebook, Facebook le pedirá permiso para compartir con STS determinada información de su cuenta de Facebook. Esto puede incluir su nombre, apellido, dirección de correo electrónico para que podamos verificar su identidad y sexo, ubicación general, un vínculo a su perfil de Facebook, su uso horario, fecha de cumpleaños, fotografía de perfil, sus “me gusta” y su lista de amigos. Facebook recopila esta información y nos la proporciona bajo los términos de su Política de privacidad de Facebook. Puede controlar la información que recibimos de

Facebook mediante la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook. Si se registra en STS mediante Facebook, su cuenta de STS estará conectada automáticamente a su cuenta de Facebook y la información sobre sus actividades en STS podría ser compartida con Facebook y publicada en su biografía y en el feed de noticias de sus amigos de Facebook.

3. Google+ u otras aplicaciones de Google.

Puede registrarse e iniciar sesión con su cuenta de Google+ Si se registra con Google+ u otra aplicación de Google, Google+ u otra aplicación de Google le pedirá permiso para compartir con STS determinada información de su cuenta de Google+ u otra aplicación de Google. Esto puede incluir su nombre, apellido, dirección de correo electrónico para que podamos verificar su identidad y sexo, un vínculo a su perfil de Google+ u otra aplicación de Google, su fotografía de perfil y su lista de amigos. Google+ u otra aplicación de Google, recopila esta información y nos la proporciona bajo los términos de su Política de privacidad de Google. Si se registra en STS mediante Google+ u otra aplicación de Google, de manera predeterminada, la información relacionada con sus actividades en STS será visible en Google a todas las personas en sus círculos de Google+ u otra aplicación de Google y se compartirá con Google de conformidad con los Términos de servicio de Google y la Política de privacidad de Google. Para obtener más información sobre cómo administrar las actividades que comparte con su cuenta de Google+ u otra aplicación de Google, consulte la Página de ayuda de Google.

Desde la página de configuración de la aplicación de Google+ u otra aplicación de Google, puede administrar qué personas de sus círculos de Google pueden ver sus actividades de STS.

Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador/smartphone/tablet del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.solanotelecoms.com

STS. utiliza en este sitio web la siguiente tipología de cookies:

– Estrictamente necesarias para la prestación de determinados servicios solicitados expresamente por el usuario: si se desactivan estas cookies, no podrá recibir correctamente nuestros contenidos y servicios;

– Analíticas (para el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los usuarios),

– Publicitarias y comportamentales (para la gestión de los espacios publicitarios y el contenido del sitio web según el perfil específico del usuario).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Sin su expreso consentimiento, mediante la activación de las cookies en su navegador, STS. no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra.

En particular, STS. utiliza cookies técnicas, publicitarias, analíticas y de personalización con los siguientes propósitos o finalidades:

ACCESO Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

El almacenamiento de información, o el acceso a la información que ya está almacenada en el dispositivo del usuario como el acceso a los identificadores publicitarios y / u otros identificadores de dispositivo, y / o el uso de cookies o tecnologías similares.

PERFILACIÓN

La recopilación y el tratamiento de información sobre el usuario de un sitio web para personalizar posteriormente la publicidad en otros contextos, es decir, en otros sitios web o aplicaciones, a lo largo del tiempo. Normalmente, el contenido del sitio web o la aplicación se utiliza para hacer inferencias sobre los intereses del usuario, que informan las selecciones futuras.

La recogida de datos de navegación y la generación de perfiles de interés con técnicas de inferencia analítica permite el uso de esos perfiles para personalizar campañas publicitarias y contenido.

Adicionalmente los perfiles de interés inferidos pueden ser compartidos con terceros.

ANÁLISIS PARA LA PERSONALIZACIÓN DE ANUCIOS

La recopilación de información y combinación con información recopilada previamente, para seleccionar y entregar anuncios, y para medir la entrega y la efectividad de dichos anuncios. Esto incluye el uso de información recopilada previamente sobre los intereses de los usuarios para seleccionar anuncios, procesar datos sobre qué publicidades se mostraron, con qué frecuencia se mostraron, cuándo y dónde se mostraron y si tomaron alguna medida relacionada con el anuncio, incluyendo, por ejemplo, hacer clic en un anuncio o hacer una compra.

ANÁLISIS PARA LA PERSONALIZACIÓN DE CONTENIDOS

La recopilación de información, y la combinación con la información recopilada previamente, para seleccionar y entregar contenido (e.g. noticias) y para medir la entrega y la efectividad de dicho contenido. Esto incluye el uso de información recopilada previamente sobre los intereses de los usuarios para seleccionar contenido, procesar datos sobre qué contenido se mostró, con qué frecuencia o durante cuánto tiempo se mostró, cuándo y dónde se mostró y si tomaron alguna medida relacionada con el contenido, incluso para ejemplo haciendo clic en el contenido.

MEDICIÓN

La recopilación de información sobre el uso de contenido por parte del usuario y la combinación con información recopilada anteriormente, utilizada para medir, comprender e informar sobre el uso que hace el usuario del contenido.

 (*) La información obtenida a través de estas cookies, referida al equipo del usuario, podrá ser combinada con sus datos personales sólo si Ud. está registrado en este sitio web, y de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad.

DESACTIVACIÓN DE COOKIES

El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados.   Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador

El usuario podrá elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web mediante:

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Explorer, desde http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Firefox, desde http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Safari, desde http://support.apple.com/kb/ph5042

En particular, este sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

1. Definición

Solano Telecom and Services respeta las políticas establecidas por cada marca en cuanto a devolución de licencias ESD (Electronic Software Distribution), se refiere y se traduce en NO devoluciones, sin embargo, se pueden considerar excepciones debido a las regulaciones legales de cada país en cuanto al derecho del consumidor de realizar devoluciones de productos.

2. Solicitantes

Las devoluciones de ESD / descargas digitales, pueden ser solicitadas por el Cliente vía correo electrónico a soluciones@solanotelecoms.com.

3. Proceso de devolución

El proceso de devolución consta de tres fases: evaluación, ejecución y cierre.

3.1 Evaluación: STS evalúa si las licencias fueron adquiridas en el plazo establecido por el fabricante, si esta condición se cumple la solicitud pasa a la etapa siguiente.

3.2 Ejecución: Dependiendo del fabricante la ejecución de la devolución técnica de la licencia la hará bajo los lineamientos de cada marca (ejemplo Microsoft, McAfee y Kaspersky).

3.3 Cierre: Una vez realizadas las etapas de evaluación y ejecución, se procede con la conclusión y STS realizará las gestiones para solicitar los procesos correspondientes; así como de notificar al Cliente el resultado final de su solicitud

4. Microsoft

Los códigos deben cumplir obligadamente, con los requerimientos siguientes:

4.1 Condición: Que no haya sido utilizado. Esta validación la hace el equipo soporte de STS.

4.2 Periodo: Haber sido adquirida en los últimos treinta (30) días.

4.3 Elegibilidad por producto: Microsoft restringe la devolución a algunos productos, a continuación, se detallan los productos que NO aplican a devolución de acuerdo con la marca:

4.3.1 Windows 10

4.3.2 Windows Gift Cards

4.3.3 Xbox live Gold Suscription

4.3.4 Xbox Gift Cards

4.3.5 Xbox Games

4.3.6 Minecraft PC

4.3.7 Third Party Products

Los siguientes productos, SI aplican a devolución de acuerdo con la marca:

4.3.8 Office 2019

4.3.9 Office 365

4.3.10 Skype Products

5. ESET

Los códigos deben cumplir obligadamente con los requerimientos siguientes:

5.1 Condición: Que no haya sido utilizado. Esta validación la hace SSTS.

5.2 Periodo: Haber sido adquirida en los últimos treinta (30) días.

5.3 Elegibilidad por producto: ESET autoriza a devolver cualquiera de sus productos.

6. Kaspersky:

Los códigos deben cumplir obligadamente con el requerimiento siguiente:

6.1 Periodo: Haber sido adquirida dentro del mes en que se solicita su devolución.

6.2 Elegibilidad por producto: Kaspersky autoriza devolver cualquiera de sus productos.

7. Cantidad de devoluciones permitidas

Para devolver más de 5 licencias, es necesaria la aprobación el equipo regional de la marca.